|
Проект «Web-сайты государственных органов глазами населения»
В настоящее время в Казахстане реализуется уже вторая Программа формирования «электронного правительства». Практически всеми государственными органами республиканского уровня, областными акиматами были созданы собственные web-сайты. Наличие собственных web-ресурсов поднимает престиж государственных органов Республики Казахстан в глазах международного информационного сообщества.
При разработке web-сайтов перед государственными органами не стоит в обязательном порядке задачи изучения мнений, интересов, потребностей потенциальных групп пользователей сайта, а тем более задачи учета этих данных. Чаще всего госструктуры при размещении информации на сайте ориентируются только на требования и рекомендации вышестоящих органов власти. В итоге, большинство из функционирующих web-ресурсов мало популярны среди тех групп населения, для которых, собственно, и создавались (об этом свидетельствуют ряд независимых исследований). К сожалению, сайты пока являются не инструментом улучшения работы государственных органов, а каким-то обязательным для исполнения делом.
Исходя из этого, своевременным и актуальным является проведение эдвокаси-кампании с вовлечением общественных организаций, представляющих интересы различных социальных групп, экспертов, государственных органов, а также продвижение идеи важности с точки зрения повышения доступности информации и «выгодности» соблюдения принципа «ориентации на потребителя».
На сегодняшнем этапе важно не просто выступить с критикой существующего уровня доступности информации и качества web-сайтов государственных органов. Необходимо вовлечь все заинтересованные стороны в совместную работу по реальному изменению ситуации путем реализации четко обозначенных действий, применения эффективных технологий, повышения уровня компетентности всех участников процесса, формирования умения слышать и учитывать мнения второй стороны.
Социальный корпоративный фонд «ЗУБР» реализует Проект «Web-сайты государственных органов глазами населения» в рамках программы «Общественный диалог» Международного фонда «Каунтерпарт Интернешнл».
Цель проекта: повысить уровень доступности информации в Казахстане путём формирования заинтересованности и профессионализма государственных органов, продвижения практических механизмов совершенствования действующих web-сайтов по принципу «ориентации на потребителя».
В результате проекта:
- будет проведён сравнительный анализ соответствия web-ресурсов государственных органов принципу "ориентации на потребителя";
- в обсуждение вопросов важности и необходимости соблюдения госорганами принципа "ориентации web-сайтов на потребителей" будут вовлечены эксперты и широкая общественность;
- представители государственных органов, ответственные за развитие е-акиматов, получат необходимую информацию для совершенствования web-ресурсов, в том числе Методические рекомендации по улучшению качества сайтов с учётом интересов потребителей;
- представители общественных организаций, государственных органов республиканского и областного уровня будут вовлечены в процесс поиска эффективных методов обеспечения общественной поддержкой инициатив е-правительства;
- широкие слои населения получат информацию о процессе улучшения качества web-ресурсов государственных органов на данном этапе.
Благодаря широкому освещению в СМИ, информация о ходе и результатах проекта будет доступна всем заинтересованным лицам и обеспечит общественный контроль за размещением необходимой населению информации на web-сайтах. Методические рекомендации будут представлены для рассмотрения в Агентство по информатизации и связи Республики Казахстан, а также во все заинтересованные республиканские и региональные органы власти.
|
